1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой и устанавливает условия приобретения и получения услуг и цифровых продуктов под брендом MentorAQA
1.2. Настоящая Оферта размещена на официальном сайте MentorAQA (mentoraqa.com) в открытом и свободном доступе и доступна для ознакомления до совершения оплаты
1.3. Поставщик не обязан лично направлять настоящий договор каждому потенциальному Клиенту до момента оплаты, если актуальная редакция Оферты свободно размещена на сайте и доступна для ознакомления, сохранения и воспроизведения
1.4. Поставщик не обязан контролировать, ознакомился ли Клиент с текстом Оферты полностью, частично либо не ознакомился с ним вообще
1.5. Если Клиент самостоятельно не ознакомился с Офертой, не запросил ее отдельное направление до оплаты и при этом имел возможность свободно ознакомиться с ней на сайте, такое решение является самостоятельным решением Клиента и не освобождает его от условий заключенного договора в пределах, допускаемых применимым законодательством
1.6. Совершение Клиентом оплаты после предоставления ему свободного доступа к настоящей Оферте означает принятие условий Оферты и заключение договора в пределах, допускаемых применимым законодательством
1.7. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом оплаты и фактического получения соответствующей оплаты Поставщиком, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства
1.8. С момента заключения договора Поставщик обязан предоставить оплаченную услугу или цифровой продукт в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Клиент обязан оплатить выбранную услугу или цифровой продукт в установленном размере
1.9. После получения оплаты Поставщик направляет Клиенту электронное подтверждение оплаты и заключения договора, согласовывает дату старта обучения
1.10. По отдельному запросу Клиента Поставщик предоставляет копию редакции Оферты, действовавшей на момент заключения договора, в электронном формате, позволяющем ее сохранить и воспроизвести
1.11. Отдельная собственноручная подпись Клиента для заключения договора не требуется
1.12. По желанию Клиента настоящий договор может быть дополнительно распечатан и подписан сторонами. Для получения подписанной версии Клиент направляет запрос на: trenerarinaluchkina@gmail.com
1.13. Настоящая Оферта действует в редакции, опубликованной на сайте на момент заключения конкретного договора
1.14. Изменения настоящей Оферты применяются к договорам, заключенным после вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства
2. ПОСТАВЩИК И БРЕНД
2.1. Поставщиком услуг и цифровых продуктов является:
Arina Luchkina
IČO: 17912130
Email: trenerarinaluchkina@gmail.com
2.2. Услуги и цифровые продукты предоставляются под брендом MentorAQA
2.3. В рамках отдельных программ и услуг к фактическому оказанию услуг может привлекаться Михаил Семенихин
2.4. Поставщик самостоятельно определяет способ организации оказания услуг и вправе привлекать специалистов для проведения отдельных встреч, консультаций и иных элементов программы
2.5. Привлечение специалиста к фактическому оказанию части услуги не изменяет сторону договора. Договор заключается между Клиентом и Поставщиком, указанным в настоящей Оферте
2.6. Все платежи по договору осуществляются Поставщику
2.7. Поставщик несет перед Клиентом ответственность за организацию и предоставление оплаченной услуги в пределах настоящей Оферты и применимого законодательства
2.8. Услуги предоставляются дистанционно в цифровом формате и могут приобретаться Клиентами, находящимися в разных странах, если стороны не договорились о другом формате
2.9. Поставщик осуществляет предпринимательскую деятельность в Чешской Республике
3. ТЕРМИНЫ
3.1. Поставщик - Arina Luchkina, IČO 17912130
3.2. Клиент - лицо, приобретающее услугу или цифровой продукт MentorAQA
3.3. Потребитель - физическое лицо, заключающее договор вне рамок своей предпринимательской или профессиональной деятельности
3.4. Услуга - Growth Session, Growth Sprint или Engineering Growth Program
3.5. Цифровой продукт - Engineering Starter Kit либо иной цифровой продукт, размещенный на сайте MentorAQA
3.6. Сайт - официальный интернет-ресурс MentorAQA ((mentoraqa.com)) и связанные с ним страницы, используемые для информирования, продажи, оплаты и организации услуг
3.7. Рабочие материалы Клиента - резюме, описание профессионального опыта, сведения о проекте, задачи, документы и иные материалы, добровольно предоставленные Клиентом для оказания услуги
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Поставщик обязуется предоставить Клиенту выбранную услугу или цифровой продукт в соответствии с описанием и условиями, опубликованными на сайте на момент оплаты
4.2. Клиент обязуется оплатить выбранную услугу или цифровой продукт и предоставить информацию и материалы, необходимые для их надлежащего предоставления
4.3. Услуги MentorAQA направлены на профессиональное развитие, развитие инженерного и управленческого мышления, навыков принятия решений, системного подхода, работы с реальными инженерными задачами и профессионального роста
4.4. Услуги MentorAQA не являются гарантией конкретного карьерного результата
4.5. В частности, Поставщик не гарантирует:
получение конкретной должности;
повышение заработной платы;
трудоустройство;
получение оффера;
повышение до Senior, Lead или Engineering Manager;
прохождение конкретного собеседования;
получение конкретного проекта;
достижение заранее установленного уровня дохода
4.6. Результат зависит, в частности, от опыта Клиента, его участия, выполнения рекомендаций и задач, ситуации у работодателя, рынка труда и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Поставщика
5. УСЛУГИ И ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ
5.1. Growth Session
Стоимость: 69 €
Продолжительность - до 90 минут
В услугу входит:
предварительный анализ профессионального запроса;
анализ предоставленных Клиентом материалов;
анализ текущей профессиональной ситуации;
индивидуальная стратегическая встреча;
разбор конкретного профессионального вопроса или задачи;
рекомендации;
конкретный пошаговый план дальнейших действий
5.2. Growth Sprint
Стоимость: 299 €
Продолжительность: 1 месяц.
В услугу входит:
4 индивидуальные встречи;
сопровождение между встречами в согласованном объеме;
разбор реальных рабочих задач;
анализ инженерных решений;
развитие навыков принятия технических решений;
рекомендации по использованию AI;
индивидуальная стратегия профессионального развития
5.3. Engineering Growth Program
Стоимость: 890 €
Продолжительность: 3 месяца
В услугу входит:
индивидуальные встречи;
сопровождение между встречами в согласованном объеме;
разбор реальных рабочих задач;
развитие инженерного и управленческого мышления;
разбор сложных технических решений;
развитие системного подхода;
использование AI в профессиональной деятельности;
персональная стратегия профессионального роста
5.4. Engineering Starter Kit
Стоимость: 6 €
Engineering Starter Kit является цифровым продуктом и включает материалы, указанные на странице продукта, в том числе:
Growth Map - путь Middle - Senior -Lead;
Career Self Assessment - самодиагностика текущего уровня;
Career Roadmap - план развития на 6-12 месяцев;
PDF «7 ошибок, которые не дают стать Senior»;
чек-лист подготовки к Growth Session;
AI Prompt Collection для QA и Automation Engineers
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор заключается дистанционным способом
6.2. До совершения оплаты Клиенту предоставляется доступ к:
настоящей Оферте;
описанию выбранного продукта;
стоимости;
условиям оплаты;
срокам предоставления;
условиям использования;
информации о праве на отказ, если такое право применяется;
Политике конфиденциальности и обработки персональных данных
6.3. Поставщик не обязан направлять Клиенту Оферту лично до оплаты, если Клиент имеет к ней свободный доступ на сайте
6.4. Поставщик не обязан контролировать факт ознакомления Клиента с Офертой
6.5. Если Клиент не ознакомился с Офертой, не запросил ее лично и самостоятельно совершил оплату при наличии свободного доступа к документу на сайте, такое решение является самостоятельным решением Клиента
6.6. Совершение оплаты означает принятие условий Оферты и заключение договора в пределах, допускаемых применимым законодательством
6.7. Договор считается заключенным с момента фактического получения оплаты Поставщиком
6.8. После получения оплаты Поставщик направляет Клиенту подтверждение заключения договора в электронной форме
6.9. Актуальная редакция Оферты остается доступной на сайте MentorAQA
6.10. По запросу Клиента Поставщик предоставляет копию Оферты, действовавшей на момент заключения договора
7. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
7.1. Стоимость услуг и цифровых продуктов указана на сайте в евро
7.2. Стоимость определяется на момент оплаты
7.3. Оплата производится посредством платежной ссылки, по реквизитам поставщика,наличными или иным способом, о котором стороны договорились
7.4. Поставщик вправе использовать сторонние платежные сервисы
7.5. Подтверждением оплаты является банковская операция, подтверждение платежного сервиса, электронная квитанция либо иная запись, подтверждающая успешную оплату
7.6. Правила обработки платежа также могут регулироваться условиями соответствующего платежного сервиса
8. НАЧАЛО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Growth Session начинается после подтверждения оплаты и согласования даты проведения встречи
8.2. Growth Sprint начинается в согласованную сторонами дату
8.3. Engineering Growth Program начинается в согласованную сторонами дату
8.4. Engineering Starter Kit предоставляется после подтверждения оплаты в порядке, указанном на сайте.
8.5. Если Клиент является потребителем и желает начать оказание услуги до окончания установленного законом срока отказа от дистанционного договора, такое желание должно быть выражено отдельно и явно
8.6. Клиенту сообщается о том, что при отказе от договора после начала оказания услуги до окончания установленного законом срока отказа может возникнуть обязанность оплатить пропорциональную часть уже оказанной услуги
8.7. Если услуга полностью оказана до окончания установленного законом срока отказа на основании отдельной явной просьбы Клиента и при соблюдении остальных условий законодательства, право на отказ прекращается в случаях, предусмотренных законом
9. СРОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ
9.1. Growth Session должна быть использована в течение 60 календарных дней с даты оплаты, если иной срок письменно не согласован сторонами
9.2. Growth Sprint предоставляется в течение 1 месяца с согласованной даты начала
9.3. Engineering Growth Program предоставляется в течение 3 месяцев с согласованной даты начала
9.4. Если Клиент не приступил к программе в согласованный срок по причинам, зависящим от Клиента, срок оказания услуги автоматически не продлевается
9.5. Если Клиент не выходит на связь, не предоставляет необходимые материалы или не участвует в программе по причинам, зависящим от него, срок действия оплаченной программы не приостанавливается автоматически
9.6. Перенос срока может быть согласован Поставщиком индивидуально
10. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент обязуется:
10.1. предоставлять достоверную информацию;
10.2. своевременно предоставлять необходимые материалы;
10.3. участвовать в согласованных встречах;
10.4. своевременно предупреждать о невозможности участия;
10.5. выполнять необходимые действия и задачи в рамках выбранной программы;
10.6. обеспечить техническую возможность участия в онлайн-встречах;
10.7. самостоятельно оценивать право на передачу Поставщику информации, принадлежащей работодателю или третьим лицам;
10.8. не передавать Поставщику пароли, секретные ключи, токены и иные данные доступа, если это отдельно не согласовано;
10.9. соблюдать конфиденциальность информации Поставщика;
10.10. не распространять и не перепродавать материалы MentorAQA
11. ПРОПУСК И ПЕРЕНОС ВСТРЕЧ
11.1. Если Клиент не явился на согласованную индивидуальную встречу без предварительного уведомления, встреча может считаться использованной
11.2. Возможность переноса встречи определяется Поставщиком индивидуально
11.3. Неявка на встречу по причинам, находящимся на стороне Клиента, не создает автоматического права на возврат денежных средств
11.4. Если Поставщик не может провести согласованную встречу по причинам, находящимся на его стороне, новая дата согласуется без дополнительной оплаты
12. НЕВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ И ОТСУТСТВИЕ УЧАСТИЯ
12.1. Growth Sprint и Engineering Growth Program предполагают активное участие Клиента
12.2. Если Клиент систематически:
не участвует во встречах;
не предоставляет необходимые материалы;
не выполняет согласованные задачи;
не отвечает на сообщения;
не выполняет действия, необходимые для реализации программы,
Поставщик вправе направить Клиенту предупреждение
12.3. Если после предупреждения Клиент продолжает не участвовать в программе, Поставщик вправе прекратить дальнейшее сопровождение по окончании согласованного срока программы
12.4. Отсутствие участия Клиента по причинам, находящимся на его стороне, не создает автоматического права на продление программы или полный возврат денежных средств
13. РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ ПРОЕКТАМИ
13.1. При работе с реальными задачами Клиент самостоятельно определяет объем информации, предоставляемой Поставщику
13.2. Клиент подтверждает, что имеет право передавать такую информацию
13.3. Клиент не должен передавать информацию, раскрытие которой запрещено договором, политикой работодателя, законом или обязательствами перед третьими лицами
13.4. Поставщик не отвечает за нарушение Клиентом собственных обязательств перед работодателем или третьими лицами вследствие передачи такой информации
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
14.1. Непубличная информация, предоставленная Клиентом в связи с оплаченной услугой, является конфиденциальной
14.2. Конфиденциальной информацией является, в частности:
информация о работодателе;
информация о проекте;
архитектура;
техническая документация;
код;
внутренние процессы;
коммерческая информация;
информация о клиентах и пользователях проекта;
профессиональная и карьерная информация Клиента;
иная непубличная информация.
14.3. Конфиденциальная информация используется исключительно для оказания соответствующей услуги
14.4. Такая информация не публикуется и не передается третьим лицам без соответствующего согласия или законного основания
14.5. Использование обезличенных примеров допускается только при условии невозможности разумной идентификации Клиента, его работодателя или проекта
14.6. Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:
была публичной до ее предоставления;
стала публичной не вследствие нарушения настоящего договора;
была законно получена из независимого источника;
подлежит раскрытию в силу закона или обязательного требования государственного органа.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1. Все материалы MentorAQA, включая тексты, документы, шаблоны, методики, презентации, записи, фреймворки, задания и цифровые продукты, являются объектами интеллектуальной собственности Поставщика или соответствующих правообладателей
15.2. Оплата предоставляет Клиенту право использовать приобретенные материалы только для собственных профессиональных целей
15.3. Без письменного разрешения запрещается:
перепродавать материалы;
публиковать материалы;
распространять материалы;
передавать доступ третьим лицам;
копировать материалы для коммерческого использования;
включать материалы в собственные коммерческие продукты;
использовать материалы для проведения собственных платных программ
16. ENGINEERING STARTER KIT И ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ
16.1. Engineering Starter Kit является цифровым продуктом
16.2. Доступ к нему предоставляется в электронной форме после подтверждения оплаты
16.3. Клиенту предоставляется доступ к цифровому продукту в течении 3-х рабочих дней
16.4. Если обязательные нормы законодательства предусматривают сохранение права Клиента на отказ, условия настоящей Оферты не ограничивают такое право
17. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ
17.1. Если Клиент является потребителем и договор заключен дистанционно, Клиент имеет право отказаться от договора в течение установленного законом срока, если законом не предусмотрено исключение.
17.2. Для дистанционных договоров стандартный срок составляет 14 дней
17.3. Поставщик не лишает Клиента обязательных прав, предоставленных применимым законодательством
17.4. Если Клиент просит начать оказание услуги до окончания 14-дневного срока, такая просьба должна быть выражена отдельно и явно
17.5. При отказе после начала оказания услуги и наличии надлежащей просьбы Клиента Поставщик вправе требовать оплату пропорциональной части уже оказанной услуги в предусмотренных законом случаях
17.6. Если услуга полностью оказана при соблюдении требований законодательства до окончания срока отказа, право на отказ прекращается в случаях, предусмотренных законом
17.7. Для цифрового контента, предоставляемого без материального носителя, применяются специальные правила. При немедленном предоставлении необходимо отдельное согласие Клиента и предварительное информирование о последствиях для права на отказ
18. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
18.1. Деньги за оплаченные услуги не возвращаются
18.2. Неиспользование Клиентом оплаченной услуги само по себе не создает автоматического права на возврат денежных средств
18.3. В частности, возврат не производится автоматически в случае:
изменения планов Клиента;
отказа от участия по личным причинам;
неявки на встречу;
неоднократного переноса встреч;
несвоевременного предоставления необходимых материалов;
невыполнения согласованных задач;
отсутствия участия в программе;
неиспользования услуги в установленный срок;
отсутствия ожидаемого Клиентом карьерного результата
18.4. В отдельных случаях Поставщик может принять решение о возврате денежных средств в размере до 50% от уплаченной суммы
18.5. Каждая ситуация рассматривается индивидуально
18.6. Окончательное решение о возможности возврата и его размере принимается Поставщиком индивидуально с учетом обстоятельств конкретной ситуации, объема уже выполненной работы, оказанной услуги, затраченного времени, подготовительной работы и иных обстоятельств
18.7. Возможность возврата до 50% является правом Поставщика и не является гарантированным правом Клиента
18.8. Полный добровольный возврат денежных средств Поставщиком не производится
19. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА
19.1. Клиент может сообщить о прекращении участия в программе по адресу: trenerarinaluchkina@gmail.com
19.2. Само по себе прекращение участия по инициативе Клиента не означает автоматического возврата оплаты
19.3. После начала оказания услуги учитывается стоимость фактически оказанной части услуги в соответствии с применимым законодательством
20. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОСТАВЩИКА
20.1. Поставщик вправе прекратить дальнейшее оказание услуги при существенном нарушении Клиентом условий настоящей Оферты
20.2. Существенным нарушением может являться:
систематическая неявка;
нарушение конфиденциальности;
незаконное распространение материалов;
предоставление заведомо недостоверной информации;
оскорбительное, угрожающее или иное недопустимое поведение;
действия, делающие дальнейшее оказание услуги невозможным
20.3. Если прекращение происходит исключительно по инициативе Поставщика и не связано с нарушением Клиента, Поставщик возвращает 50% за неоказанную часть услуги
21. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСТАВЩИКА
21.1. Поставщик отвечает за предоставление услуг в соответствии с договором и применимым законодательством
21.2. Поставщик не гарантирует конкретный карьерный результат
21.3. Поставщик не отвечает за решения работодателя Клиента, изменения рынка труда, прекращение проекта, изменения требований работодателя или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Поставщика
21.4. Клиент самостоятельно принимает окончательные решения относительно своей профессиональной деятельности и применения полученных рекомендаций
21.5. Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность Поставщика в случаях, когда такое ограничение запрещено законом
22. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВНЕ КОНТРОЛЯ ПОСТАВЩИКА
22.1. Поставщик не несет ответственности за временную невозможность доступа к сайту, платежной системе, платформе видеосвязи, электронной почте или другим сторонним сервисам, если причина находится вне разумного контроля Поставщика
22.2. Если по такой причине невозможно провести уже оплаченную встречу, стороны согласуют новую дату
23. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
23.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных MentorAQA, опубликованной на сайте
23.2. Политика доступна Клиенту до передачи персональных данных и до оплаты услуги
23.3. Обработка осуществляется на соответствующем правовом основании в зависимости от цели обработки
23.4. Предоставление отдельного согласия не требуется в случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора либо для выполнения иной законной обязанности Поставщика
24. ОБРАЩЕНИЯ И ЖАЛОБЫ
24.1. Все вопросы, связанные с услугами, оплатой, цифровыми продуктами, договором или жалобами, направляются на:
trenerarinaluchkina@gmail.com
24.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:
имя;
email;
название приобретенного продукта;
дату оплаты;
описание вопроса
24.3. Поставщик рассматривает обращения и предоставляет ответ в течени 30 рабочих дней от момента получения обращения
25. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СПОРЫ
25.1. Стороны стремятся решить спор путем прямого обращения к Поставщику
25.2. Если Клиент является потребителем и спор не удалось урегулировать непосредственно, он вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты
25.3. В случаях, предусмотренных законодательством Чешской Республики, потребитель может обратиться в компетентный орган альтернативного разрешения потребительских споров, включая Česká obchodní inspekce (ČOI)
25.4. Настоящий раздел не ограничивает право Клиента обратиться в компетентный государственный орган или суд
26. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
26.1. К договорным отношениям применяется законодательство Чешской Республики в той мере, в какой это допускается обязательными нормами применимого права
26.2. Если Клиент является потребителем, выбор чешского права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны его обычного проживания в случаях, когда такие нормы применяются к договору
26.3. Ни одно положение настоящей Оферты не направлено на ограничение обязательных прав потребителя
27. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
27.1. Поставщик вправе изменять настоящую Оферту для будущих заказов
27.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней
27.3. К уже заключенным договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не допускается законодательством
28. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
28.1. Настоящая Оферта опубликована 13.08.2026
28.2. Оферта действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией
28.3. Для каждого конкретного Клиента договор вступает в силу с момента подтвержденного получения оплаты соответствующей услуги или цифрового продукта, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства
29. ОФИЦИАЛЬНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ И ДОСТУП К ДОГОВОРУ
29.1. Настоящая Оферта является официально опубликованным документом MentorAQA
29.2. Оферта размещена на официальном сайте MentorAQA в открытом и свободном доступе
29.3. Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с Офертой до совершения оплаты
29.4. Клиенту предоставляется возможность сохранить или распечатать Оферту до заключения договора
29.5. Поставщик не обязан дополнительно направлять Оферту Клиенту до оплаты, если актуальная редакция Оферты уже доступна на сайте
29.6. Поставщик не обязан контролировать факт ознакомления Клиента с текстом Оферты
29.7. Если Клиент самостоятельно не ознакомился с Офертой при наличии свободного доступа к ней и не запросил ее отдельное направление до оплаты, это не освобождает Клиента от условий заключенного договора в пределах, допускаемых применимым законодательством
29.8. После оплаты Клиенту направляется электронное подтверждение заключения договора
29.9. По запросу Клиенту предоставляется копия редакции Оферты, действовавшей на момент заключения договора.
30. РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА
Arina Luchkina
IČO: 17912130
Email: trenerarinaluchkina@gmail.com
Бренд: MentorAQA
Дата публикации Оферты: 13.08.2026
Дата вступления договора в силу для конкретного Клиента: с момента подтвержденного получения оплаты